Återbetalningspolicy

Hur fungerar returen?

Vill du returnera en vara inom returfristen? Gör så här:

1. Förpacka varorna väl och bifoga en lapp med ditt ordernummer så att vi kan koppla din retur.
2. Skicka paketet till returadressen nedan.
3. När din retur har behandlats betalar vi tillbaka beloppet, i regel inom 5 arbetsdagar.

Du får ett meddelande så snart din retur har behandlats. Om din vara är defekt eller om en vara saknas, kontakta vår kundtjänst direkt.

Returkostnader

Kostnaderna för returen står du för. Du är fri att själv välja transportör och fraktsätt – vi rekommenderar ett prisvärt och tillräckligt frankerat fraktsätt. Spara fraktkvittot tills din återbetalning är slutförd.

Lagstadgad ångerrätt (14 dagar)

Ångerrätt

Du har rätt att frånträda detta avtal inom fjorton dagar utan att ange något skäl. Ångerfristen löper ut efter fjorton dagar räknat från den dag då du eller en tredje part som du har angett, dock ej transportören, tar varorna i fysisk besittning.

För att utöva ångerrätten ska du meddela oss – SJB Handel e.K., Sommerfieldring 4, 14109 Berlin, Tyskland, info@skosnören.se – ditt beslut att frånträda avtalet genom ett otvetydigt meddelande (till exempel ett brev skickat per post eller ett e-postmeddelande). Du kan använda den bifogade mallen för ångerblankett, men det är inte obligatoriskt. För att hålla ångerfristen räcker det att du skickar in ditt meddelande om att du tänker utöva ångerrätten innan fristen löper ut.

Verkningar av ånger

Om du frånträder detta avtal kommer vi att betala tillbaka alla betalningar vi har mottagit från dig, inklusive leveranskostnaderna (med undantag för de extra kostnader som uppkommer om du har valt en annan typ av leverans än den billigaste standardleverans vi erbjuder), utan onödigt dröjsmål och senast fjorton dagar från och med den dag då vi underrättades om ditt beslut att frånträda avtalet. Vi kommer att använda samma betalningsmedel för återbetalningen som du själv har använt vid den ursprungliga transaktionen, om du inte uttryckligen kommit överens med oss om något annat; i vilket fall som helst kommer återbetalningen inte att kosta dig något.

Vi får vänta med återbetalningen tills vi fått tillbaka varorna, eller tills du har styrkt att du har skickat tillbaka varorna, beroende på vilket som inträffar först.

Du ska skicka tillbaka eller överlämna varorna till oss utan onödigt dröjsmål och i vart fall senast fjorton dagar efter den dag då du meddelar oss ditt beslut att frånträda avtalet. Fristen är iakttagen om du skickar tillbaka varorna innan denna fjortondagarsperiod löpt ut.

Du står för de direkta kostnaderna för återsändandet av varorna. Du är endast ansvarig för varornas minskade värde till följd av annan hantering än vad som är nödvändigt för att fastställa varornas art, egenskaper och funktion.

Frivillig returrätt på 100 dagar

Utöver den lagstadgade ångerrätten erbjuder vi dig en frivillig returrätt på 100 dagar från mottagandet av varorna. På så sätt har du gott om tid att prova våra skosnören ordentligt innan du fattar ett slutgiltigt beslut.

Inom dessa 100 dagar betalar vi tillbaka köpeskillingen för de returnerade varorna. Den frivilliga returrätten gäller endast oskadade varor; kostnaderna för returen står du för. Fristen är iakttagen om du skickar varorna innan de 100 dagarna har löpt ut.

Din lagstadgade ångerrätt påverkas inte av detta och begränsas inte av detta frivilliga erbjudande.

Mall för ångerblankett

(Om du vill frånträda avtalet, fyll i denna blankett och skicka tillbaka den.)